Politique de retour – Nuviana™

Chez Nuviana™, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

🕒 Délai de retour

Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.

✅ Conditions d’éligibilité

Pour être éligible à un retour :

• Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d’origine.
• Il ne doit pas être endommagé ou modifié.
• Une preuve d’achat ou un reçu est requis.

🚫 Produits non remboursables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Cartes cadeaux
• Produits numériques ou téléchargements
• Articles en promotion ou soldés (sauf indication contraire)

🚚 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

📦 Procédure de retour

1. Envoyez une demande par courriel à contact@nuviana.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Une fois votre demande approuvée, nous vous communiquerons l’adresse de retour.
3. Une fois le produit reçu et inspecté, vous serez notifié par courriel du statut de votre remboursement.

💸 Remboursement

Si le retour est accepté, un remboursement complet sera effectué sur votre mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Les frais de livraison initiaux restent à votre charge.

🔁 Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.

Pour toute demande d’échange, contactez-nous à contact@nuviana.com.